Ожидания и реальность

[Radionova]

Всем здравствуйте, и в вечернем эфире снова Радионова И Вэ. После прошлого поста (да и в комментариях спирита) нашлось большое количество публики, вставшей на позицию защиты администрации ресурса, и в частности Носяры. Мотивировка примерно следующая:
- Они в одиночку тащат убыточный ресурс уже много лет;
- Носяра не обязан тратить свое бабло на diary;
- Носяре никто не может запретить ехать в отпуск;
- Он едет не на наши с вами деньги, и неча лезть в чужой кошелек;
- #ДайриЖиви, а несогласных бросайте в терновый куст.
В меня полетели обвинения в том, что я, дескать, занимаюсь копанием в грязном белье и считаю чужие деньги, хотя вся выложенная мной информация добыта из открытых и публичных источников. Отвечать на это каждому отдельно в комментариях я считаю не продуктивным, потому напишу еще статейку. Только давайте условимся о правилах, их всего два.
Первое - думать головой: не эмоциями, не болью в анальной области, а именно головой, и скоро станет ясно, почему это так важно.
Второе - отбросить в сторону крепостной менталитет, то есть позицию "начальство умное, ему виднее": давайте сойдемся на том, что начальство - это такие же люди из плоти и крови.

Итак, я попробую объяснить, что такого страшного в этой ситуации и какие лично у меня вопросы и претензии к администрации ресурса. И для начала вот вам эпиграф Филатова:

Утром мажу бутерброд -
Сразу мысль: а как народ?
И икра не лезет в горло,
И компот не льется в рот!

Узнать, как глубока кроличья нора

Со сторны администрации:
Дневники - уже шесть лет как убыточны, и требуют на свое содержание 500к рублей в месяц.
Вопросы и претензии пользователя:
1. Почему дневники - убыточны, когда даже мейл выдавал им бабло на финансирование? Почему не делалось ничего для продвижения ресурса уже много лет, а вместо этого вы просто проедали подушку безопасности? Почему деньги на развитие ушли на проедание/на сторону?
2. Из чего состоит эта непомерная сумма? Насколько мне известно, хостинг - штука дешевая, а сервера (якобы) закупали собственные еще во времена инвестиций, и за их аренду не платят. Штат и зарплату сотрудников сократили, и денег им почти не платят (со слов Носяры). Так на что уходят эти деньги? Для сравнения, тот же джойреактор тратит на свое содержание порядка 100к в месяц, а контента и пользователей там явно больше, чем здесь.
3. Когда объявили о таких тратах, люди в комментариях предложили свои волонтерские услуги, чтобы поддержать сайт на добровольных началах. Никакого внятного ответа администрация им не дала, зато повесили везде плашки "поддержи дайри". То есть, квалифицированнй бесплатный труд никому не нужен, а деньги - другое дело? А ведь волонтеры смогли бы принести огромную пользу, будь у администрации планы по спасению.

Со стороны администрации:
Мы не будем внедрять изменения, в падающем самолете обивку кресел не меняют (с)
Вопросы и претензии пользователя:
Я уже писала ранее и повторюсь: при таком подходе обивку не меняют никогда. Пока самолет летит - "мы привыкли полагаться на свои силы", то есть - менять не зачем, а когда падает - бесполезно. Администрация демонстритурет полное опускание лапок и отказ от изменения модели ведения ресурса, приведшей к краху. По сути, давая им деньги, мы говорим "вы просрали столько средств и времени? нате, просрите еще".
IT сфера очень динамична, я работаю в ней много лет. И могу уверенно сказать: хочешь выжить - меняйся. Администрация жаловалась на конкруенцию с другими социальными сетями, и что век бложиков прошел, но это - наглое вранье. ВК, Фикбук, Инстаграмм и Фейсбук демонстрируют, какой может быть социальная сеть сегодня: бесплатной и ориентированной на пользователя.

Со стороны администрации:
Объявление сбора средств скорее-скорее, без каких-либо счетчиков и открытых отчетов о реальном положении дел, без смет и планов выхода из кризиса. Претензии Носа "мы закрываемся, потому что пользователи не хотят платить за ресурс"
Вопросы и претензии пользователя:
Я не знаю, пользуются ли люди, оправдывающие такие меры, википедией. Но если да, то должны помнить, что с 10 года с ноября по январь появляются баннеры с Джимми Уэйлсом, где глава википедии просит скинуться на содержание ресурса, чтобы (внимание!) НЕ ЗАСИРАТЬ ЕГО РЕКЛАМОЙ.
Можно только гадать, сколько серверов по всему миру работает на Вики, сколько разработчиков следит за ее работоспособностью, и все это - без рекламы! Но здесь админы почему-то решили, что бьют - беги, дают - бери:
- можно собирать бабло без прямого указа директора (или о нем просто умолчали);
- можно не отчитываться о финансовой стороне вопроса: ни сколько надо, ни сколько собрали;
- можно не говорить, на что идут деньги (см. блок выше).
Столкнувшись с проблемой финансирования, Джамбо написал вежливое обращение к пользователям, не мешавшее контенту, и спас Вики в том виде, в котором ее создавал, не продаваясь рекламистам в анальное рабство. Джамбо молодец, но Носяра сотоварищи - не Джамбо.

Со стороны администрации:
Носяра пишет о шести годах убытков и трудностей, и что теперь расскажет нам все проблемы прежде, чем закроет ресурсик. Он прямо признаёт: спасут только пиастры, но ничего менять мы не хотим и скидываться долго вы не сможете.
Вoпросы и претензии пользователя:
Представьте, что вы - Носяра. И у вас есть некий ресурс, который буквально вчера был на гребне волны, и есть инвестиции мейла. Вы закупили свои сервера, вам больше не надо платить за аренду. Вы сделали скромный редизайн (после которого UI полетел в полную жопу, ведь сэкономили на хорошем специалисте по интерфейсам), и сидите, довольный. А потом понимаете, что финансовая отдача от ресурса падает. Что вы будете делать?
- созову команду и спрошу, у кого какие предложения. Собрав самые актуальные, повешу голосовалку в спиритах, чтоб узнать, что выберут пользователи, и реализую. Может, найму нового специалиста по продвижению;
- буду сидеть на жопе дальше, может разгоню пару специалистов, остальные пусть затягивают пояса. Еще предоставлю площадки рекламистам, аудитория-то есть.

Что было выбрано, мы видим, и через пяток лет вы снова становитесь перед выбором:
- сказать "Сервис убыточен, мы просрали полимеры и закрываемся. У вас есть месяц на сбор чемоданов, а дальше - спасибо за приятно проведенное время" и спокойно валить на Сейшелы;
- сказать "Ребята, у нас серьезный кризис и долги. Я люблю этот ресурс и хочу, чтоб он жил дальше, и нам нужна помощь. Долгов столько-то (висит плашка), реквизиты для переводов вот (висит еще плашка). Нужны специалисты: программисты, администраторы, дизайнеры и тестировщики. Желающие могут обращаться в ю-мыл";
- сказать "Мы загибаемся, потому что все бабло проели, оставшиися персонал доедает хер без соли, а все потому, что вы не хотите покупать галимые платные сервисы. Но я вас всех очень люблю и очень жалею, что ресурс подохнет без вашего доната" - и отпить дайкири под завывания Шевчука и шум прибоя, сидя на югах под пальмой.
А мы плавно переходим к заключительному блоку.

Со стороны администрации и лоялистов:
- Давайте соберем кучу бабла на #дайриживи, не отчитываясь об объеме и структуре долгов, а так же об объеме собранного в режиме реального времени (якобы - сложно);
- Давайте сделаем аккаунты платными, а на платные услуги задерем цены, чтоб дайрижили;
- Нос имеет право отдыхать, где угодно, потому как не на наши деньги поехал.
Со стороны лично меня:
Лол, вы ебанулись? Вы говорите "не надо лезть в чужой кошелек", но забываете, что это ваши деньги, ваши налоги, если угодно, и должны они идти на благоустройства вашего маленького виртуального государства. И кошелек этот - не лично Носовский, он - бюджет всего проекта, считать деньги в котором очень даже можно. Мы вправе требовать от администрации ответов, на что тратятся деньги, которые платим, и вправе требовать качественный продукт, а не тонны лагов и багов.
И мы вправе гнобить человека, держащего сотрудников проекта на хлебе и воде (с его слов), а пока его корабль тонет - свалившего отдыхать на юга. Гнобить человека, забившего на проект и приведшего к тому краху, от которого мы все сходим с ума. Он не тянул проект в одиночку, не делал нам одолжений. Он неэффективно расходовал средства, и только он виноват в том, что теперь нам придется искать другое уютное место.
И глупо сваливать все на пользователей, которые якобы не хотят покупать сервисы или противятся нововведениям. Пользователи везде одинаковые, но ни одна другая социальная сеть не высказывает таких жалоб, кроме нас. Оправдывать косяки управления нежеланием клиентов покупать неинтересный продукт - низко, мерзко и подло. Закрывать проект, где они годами хранили данные - попросту преступление.
Вы говорите "ну и пофиг, деньги пусть пойдут на чай админам". Скажите, когда вы садитесь на корабль, а через пару часов прогулки он тонет, вы говорите "пофик, поплавли хорошо, пусть бабло пойдет на чай верфям"? Или вы доплываете до берега и идете судиться с недобросовестными людьми, решившими не заделывать дыры в судне?
Пока вы грызете друг другу глотки, пытаясь задавить несогласных, Нос греется на Сейшелах, и на наши с вами бабки в том числе. Вы отказываетесь понимать: порядочный капитан уходит с корабля последним. Вы отказываетесь признать: у нас вместо капитана - крыса. Ваши деньги ничего не спасут.
Но ведь нападать на несогласных куда легче, чем признать ошибку, верно?

Вместо резюме
Если бы владельцы честно хотели спасти дайри:

- самым правильным для Носяры было бы отменить отпуск и официально обратиться к пользователям прямо с главной страницы. Привести данные по расходам, долгам, а так же принятым для спасения ресурса мерам;

- в обращении можно было б объявить открытый сбор средств, сделав его удобным для пользователей, и повесив счетчик "сколько еще не хватает", подтягивающий данные в реальном времени;

- объявить список необходимых для развития ресурса специалистов и поиск волонтеров для этого.

Если бы владельцы честно не хотели вытягивать дайри дальше:

- повесили бы объявление о продаже сайта;

- обратились бы к пользователям в стиле "мы классно провели время, но больше не заинтересованы в поддержке нерентабельного ресурса, так что если не найдем покупателя - попрощаемся с вами";

- не устраивали бы шапито с заламыванием рук и рассказами про нищих сотрудников, со сваливанием вины на юзеров и с Шевчуком в качестве саундртека.

Что мы увидели вместо всего этого:

- вранье про траты на содержание сайта (такие деньги не проходят по официальным декларациям, это легко отследить);

- вранье про использование инвестиций мейла;

- неконтролируемую и немодерируемую истерию в спиритах;

- сбор денег "втемную";

- Носяру, отдыхающего на Сейшелах после слезливого заявления о смерти ресурса.

Лично я выводы уже сделала. А вы?

@темы: Real life

Comments

[Найджел Лоринг]

Я, может, чего-то не понимаю, но - почему все говорят об убыточности сайта? Когда последние несколько лет (до 2016 года, дальше данных нет) он демонстрирует небольшую, но явную чистую прибыль, о чем свидетельствует финансовая отчетность? Тут, кстати, есть вопросы по расходам, такое ощущение, что из сайта каждый год старательно изымаются в неизвестном направлении 3-4 миллиона под мутными формулировками, оставляя ему "на пропитание" пару сотен тысяч чистой прибыли, но даже в этом случае... Получается, что сайт за последние годы не является убыточным ни фактически, ни юридически, ни формально - никак!

Или таки я чего-то не понимаю?

[Sweet Dra(g)ma Queen]

неконтролируемую и немодерируемую истерию в спиритах

Она модерируется, но не в сторону тех, кто несогласен. Согласных за посылы нахуй там не забанили, если что, а посылали они прямым текстом, но за вопрос, принадлежит ли человек к хохлятской национальности, бан выдали почти моментально.

Во всем остальном - +++++ много.

[Sweet Dra(g)ma Queen]

_Черное-Сердце_, а вот то, что эти 2-3 миллиона изымаются в никуда, вас не смущает? Ну право слово, что как дети, за раз было спижжено 13 миллионов. За раз. Понимаете? Это не в течение 5-6 лет происходило, а тупо. за один. раз.

[Найджел Лоринг]

а вот то, что эти 2-3 миллиона изымаются в никуда, вас не смущает?

смущает, но тут можно только догадываться, куда их умыкнули потратили, и строить предположения. Ибо точной инфы нет.
А вот про то, что чистая прибыль Диайри.РУ 370 000 руб. - ну есть же инфа! Точная и определенная. Причем, это не доход, из которого еще надо вычесть расходы, не сумма облагаемая налогом, а именно прибыль в чистом виде после уплаты всего-всего - 370 тыр, готовыми, на руки.
Как после этого можно говорить, что сайт убыточный??

[Radionova]

_Черное-Сердце_, ой, знаете, этого никто не понимает, и я в том числе. Но как только я погнала эту волну, меня быстренько забанили, ня) В остальном свои взгляды я изложила выше.

[Sweet Dra(g)ma Queen]

_Черное-Сердце_, спросите, может быть, об этом у носа? Потому что это именно по ЕГО словам сайт убыточный. И все видят, кто имеет глаза не на затылке, что было украдено очень много денег, а ему мало.

[Radionova]

Знаете, ребят, я уже 5 лет в IT и успешно вела маленький ламповый проект в Харькове (заказчики - из Чикаго), пока не пришлось ппереезжать в Питер. Так что с этим опытом за плечами ситуация, когда управленцы последовательно творят такую хуйню, а в постах льют крокодиловы слезы - это пиздец. Это крайняя степень охуения.

[Sweet Dra(g)ma Queen]

Radionova, согласен. Даже с учетом переездов (а их у дайри должно быть ой как дохуя на такие деньги) просадить такую сумму - просто нереально.

[Tritan]

Гм, я спросил прямым текстом про прибыть и несоответствия. Интересно, сколько проживет мой коммент и будет ли мне ответ?)

[ReNne]

Radionova, ндааа...
Что ж, спасибо за пост. Лучше, пожалуй, и не скажешь.

Я было подхватилась быстренько бежать-спасать любимые дайри, нести денежки и #дайриживи, но сначала решила разобраться с инструкцией по платёжке, потому как там реально всё бешено неудобно сделано - и епоны эти непонятные, и сервисы по оплате дохлые, наплыва народа не выдерживают... Пошла на Дайриспирит, почитала там треды, и главное, ответы Носа и админов - вот эти ответы меня здорово расхолодили, потому что ясно показали, что никто резко шевелиться и что-то реально делать ради спасения дайри и не думает, да и вообще история мутная. А уж эти радостные фоточки с Сейшел, расслабленное ужение рыбки у тёплого моря ваще добили!

Сама хотела сегодня вечером накатать нечто в том же духе, но теперь не буду - вы мне сэкономили кучу времени.

[Radionova]

Хоть какая-то польза :3 Обращайтесь)

[Зверь Ши]

Претензии Носа "мы закрываемся, потому что пользователи не хотят платить за ресурс"

Вот тут меня терзают смутные сомненья. Вот есть я, платёжеспособный, в принципе, юзверь. Заинтересованный в Дайри как в территории для общения с интересными мне людьми. НО. Я живу в Болгарии.
Про то, как прикольно и заковыристо давать дайри денежек тем, кто не в России живёт, не сказал уже только ленивый. Если я захочу оплатить что-то - я очень быстро оставлю это желание, потому что оплата для меня сделана через непойми что.
Господа админы плакались о том, что не получают доходы с рекламы? Ладно. Я тот юзверь, который не платил за отключение рекламы и даже банерорезки не ставил. Только почему после недавнего обновления, разнесшего нафиг дизайн страницы (кстати, а на какие шиши и зачем было сделано это обновление, если всё, типа, очень плохо и плохо давно?) - почему после него у меня в дайри исчезла практически вся реклама? Исчезли iHerb, ЛитРес, Бон При - те, по чьим ссылкам я ходила, осталась какая-то синяя дрянь "регистрируйся и получай вознаграждение" (ага,уже бегу, теряя тапки). Вопрос о том, почему для не-российских пользователей нет не-российской рекламы, я даже не задаю.
О том, что дайри "ой, всё" я, как и большинство, узнала из перепостов френдов (причём написали об этом три, что ли, человека в моей ленте, и это люди, которые даже не каждый день сюда заходят) - но что особенно меня умиляет, плашки "спаситидайри" я не вижу. Да, до сих пор. На её месте по-прежнему всё тот же синий банер.
Так что, у дайрей нет денег - или их, наоборот, слишком много?

[Radionova]

Зверь Ши, Пока я вела проект и собирала команду, то на собеседованиях я спрашивала соискателей:
- В чем, по-вашему, смысл разработки софта?
Все терялись, большинство не могло ответить внятно. А ответ очень просто: счастье пользователя. И вся разработка у меня на проекте строилась по принципу "пользователь зашел к нам, сделал то, что хотел, получил счастье". Это называется "клиентоориентированность", но такое слово для владельцев Диарейки, видать, слишком сложное)

[ReNne]

Radionova, спасибо!
Можно, перепост у себя сделаю?

[Sweet Dra(g)ma Queen]

ReNne, мне кажется, Radionova только ленивый и/или с глазами на жопе не перепостил)))

Зверь Ши, там вроде говорили, что хотели поставить пейпал, но пейпал не работает с сайтами 18+. Странная политика. А что до рекламы - как я говорил, адблок.)

[Radionova]

ReNne, у меня тут свобода выражения) так что можете даже не спрашивать. Гляньте, в двух предыдущих записях тоже есть любопытные моменты. Просто эта - самая обстоятельная.

[ReNne]

Санитар леса, это правда. Но я обычно всегда спрашиваю у человека разрешения. Мало ли? Не все хотят большой публичной известности - специфика дайри.

[Зверь Ши]

Radionova, для них это слово просто ругательное, ИМХО, судя по тому, как они бодро на стенку прыгают, если у них поинтересоваться "ОК, мы дадим вам денег - и что мы за это получим?"

[ReNne]

Radionova, ок, тащу!
А предыдущие я тоже все прочла.)))

[Sweet Dra(g)ma Queen]

ReNne, ну, хотел или нет, а я уже знаменит, как злостный тролль на весь дайри, ахах))) А Радионова уже как главная заводила, и я на ее подтанцовке.

[Зверь Ши]

Санитар леса,

там вроде говорили, что хотели поставить пейпал, но пейпал не работает с сайтами 18+.

ЕМНИП, они говорили, что ПейПал пытались поставить сколько-то лет назад, да нишмагли. И больше не пытались

А что до рекламы - как я говорил, адблок.)

Я немного про другое говорю сейчас Рекламу я в данном случае привожу как пример того, что дайри, которым вроде бы помереть как нужны деньги, НЕ ХОТЯТ их у меня брать и делают всё, чтоб я им этих своих мерзких денег дать не смогла. Пачиму-та. Некоторое противоречие я в этом всём вижу.

[Sweet Dra(g)ma Queen]

Зверь Ши, не, они говорят, что пытались аж ДВА раза! И оба раза ответом была тишина. Сомнительно.
А, это да. Это да.

[sinchronia]

Санитар леса, ну, подрядчики те еще жопищи бывают. Мне интересно что - еще до роскомнадзора сломался поиск, а еще до этого перестало нормально индексировать записи дневников. Почему это не чинили, если сайт живет за счет притока пользователей и просмотра рекламы?

Radionova, я в итоге решили переезжать. Потому что не верю, что дайри будут спасать. С одной стороны пользователи предлагают платными делать только совсем уж неважые плюшки (которые почти никто не будет брать, зачем им), а с другой не готовы принять тот факт, что проекту нужно измениться, чтобы выжить. Не на месяцы, а стабильно жить. И вот даже не знаю, расстраивает это меня или я как-то совсем смирилась.

Плюсую ко всем вам, ораторы.

[Sweet Dra(g)ma Queen]

sinchronia, я тоже задавался этим вопросом, как и юзер Ноги Ночи, если я правильно помню. Ответа на это не было и нет. И, скорее всего, не будет. Потому что им насрать, что нас тут не устраивает. Но поиск когда-то очень давно нормально работал, а сейчас вообще ничего не ищет. Или ищет где-то не там.

[msFortune]

#ДайриДайтеБаблаНаОтдых

[pale face]

Люто плюсую. Сначала нихуя не делали, ни тебе норм обновлений, ни фишечек, ни раскрутки нормальной, ни техподдержки, - поздравление с 8 марта, блять, висело хз сколько! Никаких новых тем. А теперь развылись - денег нет.

[Sweet Dra(g)ma Queen]

pale face, кстати, раньше новостей было поболее, чем в последние сколько, 4-5 лет?

[essilt]

Спасибо, благодаря вам окончательно осознала, что эвакуация с этого ресурса неизбежна.

[~Ketshen~]

Спасибо огромное за эти посты!
Я как и многие хотела поддержать дайри, но вот мне как-то было не совсем понятно - "а что дальше?" Чем больше читала, тем больше понимала, что изменений не будет, будет лишь поддержка за счет особо рьяных пользователей, а это совсем не правильно. Причем фраза "5 тыс пользователей должны будут ежемесячно обязательно оплачивать подписки иначе ничего не выйдет" меня добила окончательно. Т.е., если поверить на слово, что сайт реально убыточный, пользователям предлагают поддерживать смердящий труп. И молчать, главное платить! Вам ж это надо но никак не нам, да. И править мы ничего не будем поэтому.
А еще меня очень уж "радует" эта так вовремя поставленная плашка с #ДайриЖиви. Как раз в тот самый момент, когда страсти накалились до предела. Как будто все это очень уж искусственно создавалось.